Contact I/F 開発
命題は、コンタクト率100％。顧客企業とそのお客様との接点を支援し、最大化するソリューションを開発していきます。
私たちは、SMS配信事業を展開していく中で、お客様のご要望をSMSに限らず広く吸い上げてきました。お客様は、総じて「ユーザーとコンタクトできない問題」を抱えられております。また「コンタクトをとるにあたっての業務コストの低減」という課題も存在しています。
私たちは、「ユーザーとのコンタクトを支援する最適なツールや手法を提供していく」ことをカタチにしていきたいと考えています。具体的には、『チャットbot、LINE、RCS等のチャンネルを統合したソリューションの開発と提供』、そして『音声認識、声紋認証をべ―スとしたソリューション』を皮切りに開始していきます。かつてボタンを有した携帯電話機が、タッチインターフェースで多機能なスマホへと進化したように、インターフェース（I/F)が革新され、それが「デファクト」として広く人々に認識され定着するとき、その関係と環境はまた大きく変わります。このような大きな時代の流れを捉え、ジャストフィットなI/F開発を進めてまいります。
音声認識、声紋認証をべースとしたノンボイス・ソリューション
コールセンター及びカスタマーセンター向けソリューションとして、音声にフォーカスしたソリューションの開発・提供を行なっています。音声を自動で認識するエンジンとAIを組み合わせた次世代IVRシステムや声紋（Voice Print）を活用した認証機能を組み込んだ本人認証システムなどにより、ユーザー体験として満足度の高いソリューションを実現します。
WEBRTCベースのビデオ通話システムとSMSを組み合わせたBtoC向けオンライン接客ツール
企業とお客様（コンシューマー）との接点において、リモートでの接客・商談は、非常に重要になっています。当社では、WEBRTCベースのビデオ通話システムの提供により、スマホブラウザのみで（アプリのインストールを必要としません）、ビデオ通話が可能なツールを提供しています。お客様のネット端末はスマホにシフトしており、スマホとの接続、ユーザビリティーを中心としたツール開発が必要です。「ビデオ通話＋スマホ」の機動的な活用が、対面や訪問が必要であった販売やサービス領域の可能性を大きく広げていきます。
チャットbot、LINE、RCS等のチャネルを統合したソリューション
メディア4uでは、SMS送受信機能に加え、WEBチャット、LINE、RCS（+メッセージ法人向けサービス）などの複数のコミュニケーションチャネルを統合したメッセージングシステムの開発・提供を行なっています。また、bot機能など最新のAIエンジンを活用したソリューションやUI/UXにフォーカスした制作など、実績と知見を持っています。
