株式会社メディア４ｕ

Interviews

インタビュー（エンジニア）

会社が変わる瞬間に
立ち会う。
こんな経験、なかなかできない。

運営・開発本部開発グループ部長
芳賀孝央 / Takahiro Haga
（2022年入社）

現在、開発グループの部長として当社のサービスを支える芳賀。前職では、当社の開発をサポートする受託開発会社にエンジニアとして所属していたという。社員として中に入ることで、初めて見えてきた世界とは？企業の成長とともに変化していった思いとは？

受託開発会社から、元請け企業に転職。目の当たりにしたのは、驚くような急成長。

前職は、受託開発を主軸とする比較的小規模な開発会社で、10年ほど働いていました。上司は非常に優秀なエンジニアで、その方の下で長く経験を積ませていただくうちに、対応できる業務や知識も着実に増えていきました。一方で、私自身、30代後半という年齢もありキャリアチェンジと漠然と考えていた時期に当社との出会いがありました。

実は、当社とは前職時代からお付き合いがありました。前任の運営グループ部長の方と5年ほどプロジェクトをご一緒し、インフラの保守運用を担当していたんです。キャリアチェンジ考えていることをお伝えしたところ、「それなら、うち（当社）でぜひ一緒に働きませんか？」と声をかけていただいたのが入社のきっかけでした。ただ、その時は一度お断りしたんですね。当社がいわゆる「開発会社」ではないと認識していたため、自分のスキルを直接的にどう活かせるのか、イメージが湧ききらなかったからです。

ところがその後も、「当社でぜひ一緒に働いて欲しい」と熱心にご連絡をいただきました。そこまでおっしゃっていただけるのならと、具体的な採用面談に進み、素直に「今の自分のスキルが御社でどう活かせるかわかりませんが、それでもよろしいでしょうか」と率直に胸の内を明かしました。すると「それでもいいからぜひ来て欲しい」との言葉をいただき、「それならば、ぜひいろいろなことに挑戦させてください」と入社を決めました。

入社当初、事業の中心がSMS（ショートメッセージサービス）であることは聞いていましたが、それが社会にどれほど浸透しているかは未知数でした。しかし、市場データを調べてみるとSMS市場は著しく伸長しており、非常に活気のある業界だと実感しました。当時はまだ少人数でのスタートでしたが、顧客数は約1,500社という規模感で、入社後わずか1年で3,000社、4,000社と倍増していくスピード感には圧倒されました。そして現在は7,000社を超えています。この急成長を肌で感じられる、非常に面白い会社だと思っています。

提案者として、バランサーとして。
鍵となったのは「伝わる」コミュニケーション。

入社して驚いたのは、一人ひとりに任される裁量が非常に大きいことです。例えば、現状不足しているものに対して「こういうツールを導入すればいい」「このプロセスに変えればいい」「ここをより手厚くフォローしたい」といった具体的な提案があれば、すぐに採用され、会社全体が動き出す体質です。それだけに、日々自ら考えて提案し続ける姿勢が求められる環境でもあります。

解決すべき課題は毎日山のように舞い込みますが（笑）、それに対して「こう進めるのが最善ではないか」と提案した際の周りからのリアクションがとても速いんです。方針が決まれば、全員が一丸となって突き進む勢いがあります。上長や経営陣の方々も非常に聞き上手な方ばかりなので、とにかく意思決定から実行までがスピーディー。だからこそ、私としては「正確に伝えること」と「安全に進行させること」のバランスを何より大切にしています。

特徴的なのは、エンジニアでありながら営業の現場にも同行する機会があることです。営業担当者それぞれに個性があり、プレゼンが得意な方もいれば、少し控えめな方もいらっしゃいます。そんな時「この場面ではこういう技術的なフォローが必要だな」と感じて、適切なタイミングでサポートできるよう心がけています。お客様との距離が近いからこそ、真のニーズを汲み取りやすいという利点もありますね。

また、日々の業務では効率化への意識も重要です。例えば、お客様とのメールのやり取りが5回、10回と続いてしまうケースがありますが、最初のヒアリング段階で本質的な課題を掘り下げることで、1回のやり取りで解決できることが多いんです。「ここに表示させてください」というリクエストの背景には、必ず別の目的があります。それを見つけ出すことが、真の問題解決につながると考えています。

高い知識やスキルより、
マインドを何よりも大切にしたい。

現在、当社ではエンジニアを募集していますが、一般的に言われる「自走できる人」や「何事にも対処できる人」といった抽象的な人材像を求めているわけではありません。正直に言って、それほどハードルの高い話ではなく、私は何よりも「マインド」が重要だと考えています。実際に今持っている技術力というよりも、考え方の部分が当社では重要視されると思います。

例えば「できなくても前向きに取り組む姿勢」や、「自分一人で抱え込まず、適切なタイミングで周囲に助けを求められること」。意外とこれらができる人は多くないと感じます。マインドさえしっかりしていれば、知識は後からついてきますし、経験を積むことで判断スピードも自ずと上がっていきます。ですから私としては、そうした前向きなマインドを持った方であれば、現時点でのスキルはそれほど気にする必要はないと考えています。

時代の流れを技術的にキャッチアップすることも、もちろん重要です。開発環境は数カ月単位で劇的に変化しており、特にAIの影響は大きく、従来の開発手法を根本から見直す必要が出てきました。ただ、私自身が常に最新情報を追っているわけではなく、そういった情報収集が得意なメンバーの感度の高さに助けられている部分が大きいですね。

チーム内でも「これ面白そうなツール見つけました」「こっそり試してみたら効率が上がりました」といった情報交換が活発です。個人的に便利そうなものは、それぞれが使ってみて、感触が良ければ共有するという文化があります。グループ内にはAIを専門的に扱う会社があり、定期的に知見を共有してもらう機会も多いです。大切なのは、新しいものを取り入れようとするキャッチアップの姿勢そのものなのだと思います。

急成長を遂げ続ける中小企業、
その中で働くということ。

冒頭でも触れましたが、当社はこの3年で倍々ゲームのように成長を遂げてきました。そのため、組織や体制がまだ追いついていない部分もあり、細かな課題があちこちに転がっているのが現状です。人も増え、徐々に整いつつあるので以前よりは楽になりましたが、それでも課題は次から次へと無限に出てきます（笑）。

この成長スピードを象徴するエピソードがあります。先週話し合ったことが今週にはもう実行段階に入っているというのが日常です。意思決定の速さは他社では体験できないレベルだと思います。ただし、そのスピード感ゆえに生じる課題も当然あります。組織として追いついていない部分、細かなルールが整備されていない部分など、「なぜこうなっていないんですか？」と感じる場面も正直あります。でも、そこで重要なのは「なぜ整備されていないか」を問うのではなく、「自分がそれを整備するんだ」という主体性なんです。

そんな環境だからこそ、自身の専門領域を大切にしながらも、その枠を越えてチャレンジしていくマインドを持った方が、当社にフィットしやすいと感じています。決してすべてを完璧にこなす必要はありません。「まずは自分の得意分野でしっかり成果を出しつつ、余裕ができたら他の領域にも興味を持ってもらえたら」というスタンスです。
すべてが完璧に整った環境で、決められた業務だけをこなすという大企業的なスタイルとは少し異なります。だからこそ、いろいろなところに目を向け、自分にできることを前向きに見つけていただける方と一緒に働けたらと思っています。つらい時や行き詰まった時には、もちろんきちんとサポートしますし、そうしたコミュニケーションを取りながら、新しい一歩を共に踏み出していきたいですね。

私自身、今でこそこうして言えますが、昔からそうだったのかと問われると自信はありません。ただ、新しく入る方には、そうした柔軟な姿勢があればいいなと考えています。もちろん、専門性を深めたいという方向性も素晴らしいと思いますが、当社の現在のフェーズでは、幅広くチャレンジできる方により多くの機会を提供できるかもしれませんね。

会社が大きく変わるその瞬間を、
一緒に楽しんでみませんか？

今のタイミングで入社される方は、非常に面白く、ダイナミックな経験ができるはずです。顧客数が爆発的に増えただけでなく、組織としても大きく変わるタイミングが来ています。今まさに、多種多様なプロジェクトが並行して動いており、まったく新しいことへの挑戦も、既存サービスの見直しも同時に進んでいます。組織全体が固定概念なく動いている今の環境は、他の会社ではなかなか経験できないものだと思います。もちろん、いいことも悪いことも含めてですが（笑）。

現在の状況を表現するなら「固定概念なく動いている」という言葉がぴったりです。組織全体が成長の過渡期にあり、良いことも課題も含めて、他社では絶対に経験できない環境だと思います。理不尽に感じることも正直ありますが、それも含めて会社を一緒に作り上げていく体験ができる貴重な機会です。

会社も業績も成長している状況の中で、正しいことであれば「何かをやりたい」と言ったことが実現できる会社です。判断が非常に早いですし、経営陣に直接、気軽に相談できる風通しの良さもあります。こうした環境の会社は、なかなかないのではないでしょうか。
AIの影響もあり、開発環境も数カ月単位で激変しています。もともと「新しい開発への挑戦」や「チーム駆動の組織づくり」を強化したいと考えていましたが、今、その理想が良い意味でさらに進化しつつあると感じています。
特に開発チームの未来像について、私の思いは明確です。これまでは「裏方」的存在でしたが、これからは違います。「SMSのメディア4u」という枠を超えて、「こんな面白いプロダクトも作っているんだ」ということを世の中にもっと発信していきたい。そんな商品をチームとして次々と生み出していけたら最高ですね。